to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Saç Boyası İçin Ücret İadesi Talebi
16 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Sachane satıcısından Color Naturel 8.11 saç boyası satın aldım. Ürün 17 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak bugün kullanma imkanı bulabildim.
Ürünü açtığımda tüp üzerinde 01/25 ibaresinin yer aldığını gördüm. Boyayı, kutu üzerindeki talimatlara uygun şekilde oksidan ile karıştırmama rağmen ürün homojen bir kıvam almadı, oldukça katı bir yapıda kaldı, çözünmedi ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum, ürünün bozulmuş olabileceği ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir problem bulunduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı.
Saç boyası gibi doğrudan insan sağlığıyla temas eden bir ürünün bu şekilde gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım durum hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de zaman ve para kaybına yol açarak beni mağdur etti.
Bu nedenle, bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, son kullanma tarihi uygun yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşulları konusunda daha sıkı bir denetim yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum yeni ürün talep etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
