to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Bataryalı Telefon İadesi Reddi Ve Hepsiburada'da Yaşadığım Mağduriyet
27 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı uz Mobile olan firmadan uz yerli üretim tuşlu asker telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun bataryasının çalışmadığını fark ettim, hatta emin olmak için telefoncuda kontrol ettirdim ve şarj almadığı teyit edildi.
Bunun üzerine 29 Temmuz'da iade talebi oluşturdum, 30 Temmuz'da ürünü kargoya verdim ve 31 Temmuz'da satıcıya teslim edildi. Bugün ise müşteri hizmetlerinin canlı yardım hattı üzerinden iade talebimin reddedildiğini ve telefonun tekrar bana kargolandığını öğrendim. Görüşme sırasında bana bataryanın bozuk olmadığı söylendi ancak ben ürünü ilk aldığımda bataryanın şarj almadığını bizzat deneyimledim ve dışarıda da kontrol ettirdim.
Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı uz Mobile firmasından şikayetçiyim. Bozuk bataryalı olarak teslim aldığım bu telefonu tekrar almak istemiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
