Saat 21.00'deki Otobüs Çıkmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

04 Ağustos’u 05 Ağustos’a bağlayan gece Metro Turizm’in Samandıra tesislerinden Rize otogarına giden 22.15 otobüsüne bilet aldım. Saat 21.00’den beri Samandıra tesislerinde bekliyor olmamıza rağmen, otobüsün kalktığına dair hiçbir anons duymadık ve isim okunmadı. İçeri sorduğumuzda ise otobüsün çoktan gittiği söylendi ve bu durumla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ben 34 numaralı koltuk için, tek kişi bayan olarak bilet almıştım. Bilet alırken özellikle telefon numarası da veriyoruz ancak ne bir arama ne bir mesaj ile bilgilendirme yapılmadı. Beş kişi aynı durumda kaldık, ne anons duyduk ne de peronda otobüsü gördük. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin aynı güzergâh için yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum.