İptal Talebime Rağmen 1000 TL Üzerinde Ceza Faturası Çıkarılması

Beın Connect’te yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım 1028590464 numaralı, 0530 520 2580 telefon numarasıyla kayıtlı Yıldız Dolu paket aboneliğimi bugün itibarıyla iptal etmek istedim. Fatura kesim tarihim her ayın 5’i olmasına rağmen, 05.08.2026 tarihinde saat 00:10’da arayıp üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söylediğim anda tarafıma 1000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ayın 5’ine yeni girmiş olduğumuz dakikalarda iptal talebimi iletmeme rağmen bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle etik bulmuyorum.

Bir yıldır faturalarımı aksatmadan, düzenli olarak ödememe rağmen taahhüt süremin son gününde yaptığım iptal başvurusunda bana ceza niteliğinde böyle bir fatura çıkarılması tarafıma haksızlık olarak geliyor. Daha önce de benzer şekilde zorluklar çıkarıldığı için artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Görüşmemizin ses kayıtları mevcuttur; konuşma sırasında bu durumu açıkça dile getirmeme rağmen karşı taraftaki müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslup kullandığını ve neredeyse telefonu yüzüme kapatacak bir tavır sergilediğini hissettim. Görüşmenin sonunda da “Zaten başka bir konu yoksa hoşça kalın” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

Ayın 5’ine yeni girilmiş, saat 00:10’da yaptığım iptal talebime rağmen bu şekilde fatura/ceza çıkarılmasının tamamen haksız ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Çıkarılan bu 1000 TL üzerindeki faturanın ve ceza niteliğindeki bedelin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ses kayıtları da incelenmek üzere tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim.