Blender Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Servis Yok, Hepsiburada’dan Değişim Talebi

27.11.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “kolaymagaza” isimli mağazadan 2.640 TL bedelle Tefal Powelix Activflow 1500w blender satın aldım. Ürün daha ikinci kullanımda anormal ve rahatsız edici derecede sesler çıkarmaya başladı, bu nedenle üründe üretim kaynaklı ya da mekanik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

İkamet ettiğim yer Çanakkale Ayvacık ilçesi ve burada Tefal için yetkili servis bulunmuyor. Bu nedenle ürünü herhangi bir servise götürmem ya da kolay şekilde kargo ile göndermem mümkün olmuyor. Ürünü satın aldığım mağaza olan kolaymagaza’ya durumu iletmeme rağmen, satış aşamasında verilen garanti güvencelerine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca servise yönlendirildim.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de bulunduğum ilçede yetkili servis bulunmaması sebebiyle, gerek Hepsiburada’nın gerekse kolaymagaza’nın sorumluluk alarak bu süreçte bana destek olmasını bekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sipariş numarası 442 270 972 2 olan alışverişime istinaden, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan birebir ürün değişimi talep ediyorum.