to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilen Limitin Altındaki 131.000 TL’lik Para Çekimim Hepsiburada’da Haksız Şekilde Bloke Edildi
Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada üzerinden düzenli olarak altın ve gümüş alım satımı yapıyorum. Bu süre boyunca tüm alım ve satış işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamazken, satış sonrası para çekme aşamasında ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.
Tarafıma aylık 800.000 TL limit beyan edilmesine rağmen sistemde 600.000 TL limit tanımlandığını görüyorum. 04.02.2026 tarihinde saat 09:54:38’de sattığım ürünlerin toplam tutarı 443.000 TL idi. Bunun 312.000 TL’lik kısmını kendi adıma kayıtlı banka hesabıma sorunsuz şekilde çektim. Kalan 131.000 TL’nin ise tanımlanan limite takıldığı söylenerek iki gündür hesabıma aktarılmıyor ve adeta rehin tutuluyor.
Herhangi bir sözleşmede veya açık bir bilgilendirmede belirtilmiş bir kısıtlama olmamasına rağmen, Hepsiburada’nın kendi beyan ettiği limitin altında kalan bu tutarı tarafıma ödememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen net bir tarih veya çözüm sunulmuyor, param iznim olmadan işletiliyormuş gibi iki gündür bekletiliyor.
Hem iki gündür paramın haksız yere bloke edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bekletilen 131.000 TL’nin hiçbir ek şarta bağlanmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 gündür gece gündüz arıyorum Rumeysa hanım diye temsilciniz bana uykulu bir şekilde arıyor. Dalga geçer gibi fotoğraf istiyor hepsini gönderdiğim halde daha cevap yok. Daha uyuyor olabilir bir bakın isterseniz.
Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 253222757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Premium müşteri olduğum halde 3 gündür daha dönüş yapılmadı Sizi bekliyorum hala
Kredi kartında yükleme yapıyorum ayrıca geri gönderiyorum ne hikmetse limite takılmıyor
