Bayat Ve Acı Çay, Sorumsuz İade Süreci: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

27 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Kaytika satıcısından 3 kg Çaykur Filiz çay siparişi verdim. Ürünlerin bir paketinde sorun yaşamadım, fakat kalan 2 kg çayda ciddi bir problem vardı. Çaylar çok acı ve bayat çıktı, kesinlikle içilemiyor.
İade talebimi oluşturduktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana çayları bir poşete koyarak iade etmemi söylediler. Maalesef satıcı, ürünleri tekrar bana geri göndermiş. Çaylar olduğu gibi kutuya akmış, kutuyu açtığımda her tarafa çay döküldü. Kutu patlak olduğu için bir de temizlik işiyle uğraşmak zorunda kaldım. Bugün ise müşteri temsilcisi beni arayıp, satıcının puanının yüksek olduğunu ve hiç şikayet alınmadığını söyledi. Sonuç olarak mağdur edildim, hem çaylar hem de param çöpe gitti.

Sipariş numaram: 4325845310. Muhammet Ü****** adına sipariş verdim. Yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.