to read complaints and reviews, or file yours.Azami Tamir Süresi Aşılmış Ve Bilgi Verilmemiş Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Akcan Teknoloji isimli satıcıdan Mennekes ev tipi araç şarj cihazı satın aldım. Kısa süre içinde ürün arıza vererek aracı şarj etmemeye başladı. Satıcıyla görüştükten sonra 06.08.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo aracılığıyla tarafıma verilen servis adresine gönderdim ve ürün 10.08.2026 saat 17:51 itibarıyla servise teslim edildi.
Tarafıma bildirilen azami tamir süresi 11.08.2026 tarihi itibarıyla başladı ve 20 iş günü olan bu süre 07.09.2026 tarihi itibarıyla doldu. Buna rağmen ürünüm ne tamir edilip tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Hepsiburada sipariş numaram 4041614905’tir.
Azami tamir süresi dolmasına rağmen ürünümün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle seçimlik hakkımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kayıt açtım kaydı yanlış açtılar Ben ürünün onarılması ile alakalı kayıt istemedim onları ilk başta öyle açmışlar sonradan azamî tamir süresi geçtiği için ben bedel iadesi istedim Ayrıca Ürünün onarılması ile alakalı bilgi almak istemiyorum bana Hepsiburada'dan eksik bilgilendirme yapıldığı için daha doğrusu bilgilendirme yapılmadığı için ben kargo ücretini de ödeyerek gönderdiğim ürünün satıcı tarafından azami servis süresi içerisinde bana göndermediğini ekstra bilgilendirme yapmadığını bu nedenle 20 iş günü de dolduğu için ben ürünün bedel iadesini talep ediyorum ürün hakkında bilgi almak daha fazla istemiyorum satıcılar da bilgi vermiyorlarmış zaten ben seçimlik hakkımı kullanıp bedel iadesi talep ediyorum Ayrıca şunu da söylemek istiyorum Hepsiburada üzerinden servise ürün gönderileceği zaman müşteriye satıcıdan onay aldıktan sonra tekrar kendileriyle yani Hepsiburada ile iletişime geçilmesi söylenmesi lütfen rica olunur çünkü bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı haliyle ben de ürünü ücretli bir şekilde satıcıya servise göndermek zorunda kaldım yoksa ben ücret ödemeye meraklı değilim Hepsiburada üzerinden ücretsiz bir şekilde ürünü zaten gönderirdim bu konuda bilgilendirme yapmanızı da rica ediyorum çalışanlara lütfen bu konuda bilgilendirme yapılsın
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-853696055781098 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
