Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve Taksitli İade Teklifiyle Mağduriyetim

Pelin · 2026-04-14T10:24:54+03:00

Merhaba; Hepsiburada'dan Tefal tencere seti takımı ve Philips kahve makinesi ürünü sipariş etmiştim. Ürünler bana ulaştıktan sonra kontrolünü sağladım; Tefal resmi kurum satıcısından almama rağmen ürünün tabanında derin çizikler olduğunu gördüm. Philips kahve makinesini de ASG Teknoloji satıcısından aldım; bu üründe süt haznesi çıkmadı ve ürün kullanılmış, arka kapağı açılmış, tamir görmüş, teşhir ya da kullanılmış ürün gönderildi. Bu durumda hemen iade talebinde bulundum. Ürünleri taksitli almıştım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda iadenizin tümünü kartınıza yatırdıklarını belirtti. ASG Teknoloji hâlâ iademi yatırmadı, mesajlarıma da cevap vermiyor. Tek seferde iadelerimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, "İadenizi tek seferde yatırıyoruz, bankanız taksitli iade olarak yapabilir, bankanızla görüşün" diyorlar. Bankamla kaç kere görüşmeme rağmen aynı şeyleri söylüyorlar; bu arada iademi tek seferde yatırsa bile altyapı gereği farklılık gösterebiliyormuş, taksitli iade yansıtıyorlarmış, kurumla görüşün diyorlar, banka ise bu bizim bir durumumuz değil diyor. Tamamen Hepsiburada'nın iademi taksitli yatırmasıdır. Burada mağdur olan benim. Ayıplı mal gönderiyorlar ve sonrasında iadelerimi taksitli yatırıyorlar; ASG Teknoloji hâlâ iademi yatırmadı. Bu durumdan şikayetçiyim. Konunun acil çözülmesini rica ediyorum. Bu taksitli iadeyi asla kabul etmiyorum. Paramın tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. @Hepsiburada @ASG Teknoloji @Tefal #Tefal #ASG Teknoloji #Hepsiburada

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 342538275 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Pelin

Sorun hala çözülmedi gereken yerlere şikayet etmeye devam edeceğim. Asg teknolojiden hiçbir şey almayın ürün kusurlu cıktı ve iademi hala gerceklestırmedı. Bunun da iadesini taksit taksit yaparlarsa hukuki işlem başlatacağım.

Pelin

Ekte banka ekstremi kanıt olarak gönderiyorum. İademin taksitli yapıldığını görsunler. Aynı şeyleri söylemekten bıkmadılar ben bıktım. Hepsiburada buna çözüm bulmaya çalışırsınız umarım...