to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesinde 15 Gündür Sonuç Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İade Talep Numaram: 660821919
27 Eylül’de satın aldığım ürün 28 Eylül’de tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde kutusu hasarlı, bantlanmış ve daha önce kullanılmış izlenimi veriyordu. Bu nedenle ürüne hiç dokunmadan iade talebinde bulundum. 29 Eylül’de iade için teslim aldılar.
Ancak 1 günde tarafımıza ulaştırılan ürün, tam 1 hafta sonra satıcıya teslim edildi. Satıcıya tesliminden bu yana ise 4 gün geçti (bunların 2 günü iş günü olmasına rağmen) fakat halen iade talebim sonuçlandırılmadı.
Kredi kartı ekstreme kesim tarihi geldiği için, satıcı tarafındaki gecikme nedeniyle iadesi yapılmamış ürünün taksit ödemesini cebimden yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte 4 kez canlı desteğe ulaşarak mağduriyetimi bildirmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Sonuç olarak: 1 günde teslim edilen ayıplı ürünün iadesinin 15 gündür sonuçlanmaması kabul edilemez bir durumdur. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, iade sürecimin tamamlanarak ödemenin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Resul Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
