Ayıplı Meta Quest 3 Ürünü İçin Yetersiz İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada sitesinde bir satıcıdan 28.000 TL ödeyerek Meta Quest 3 VR gözlüğü satın aldım. Ürün 1 yılını bile doldurmadan bozuldu ve garanti servisine gönderdim. Yetkili servis, ürün için ayıplı ürün olduğuna ve değişimi gerektiğine dair rapor düzenledi.

Ben bu rapora dayanarak ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen, Hepsiburada yalnızca 8 ay önce ödediğim 28.000 TL’lik tutarı sipariş numaram üzerinden iade etmekle yetindi. Ancak bugün aynı ürünü tekrar almak istediğimde, aradan geçen süredeki fiyat artışları nedeniyle 10.000 TL’yi aşkın bir fark çıkıyor ve bu fark nedeniyle ürünü yeniden satın alamıyorum. Ayıplı çıkan ürün nedeniyle mağdur olmama rağmen, paramın değeri ciddi şekilde azalmış durumda.

Benim beklentim, ayıplı ürün nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi ve tüketici haklarımın korunmasıdır. Bu kapsamda ya Meta Quest 3 VR gözlüğümün aynı ürünle ya da denk özellikte muadil bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirterek, Hepsiburada’dan yasal yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.