Hepsiburada Simo Store Satıcı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden simo store adlı satıcıdan Sony PlayStation 5 Slim adlı ürünü satın aldım. Ürün elime tamamen kutusuz, daha önce kullanılmış olduğu çok belli ve Türkiye kayıtlı olmayan bir cihaz olarak ulaştı. Satıcı, Türkiye’de kullanılabilmesi için ayrıca Türkiye uyumlu dönüştürücü fiş göndereceğini söylemesine rağmen bu adaptörü de göndermedi.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebimin kabul edilmeyeceği, ürünü geri almayacakları ve değişim de yapmayacakları yönünde dönüş aldım. Satıcı ile yaptığımız yazışmalarda cayma hakkım ve tüketici haklarım açıkça yok sayıldı. Üstelik benimle kurdukları iletişimdeki üslup ve yaklaşımları da son derece kötü, itici ve müşteriyi suçlayıcıydı. Yazışmalarda hem sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaları hem de saygıdan uzak konuşma tarzları nedeniyle bu üsluptan ve tutumdan ayrıca şikayetçiyim.

Hem kutusuz ve kullanılmış, vadedilenden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi, hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de yasal cayma, iade ve değişim taleplerimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ve vaade aykırı olan bu ürün için PlayStation’ın yenisi ile değiştirilmesini, mümkün olmuyorsa da ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında hem iletişim tarzı hem de satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından yaşanmamasını istiyorum.