to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Circulon Tavası: Kaplama Bozulması Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden 25 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Circulon markalı 26 cm kızartma tavası, setin diğer parçalarında hiçbir sorun olmamasına rağmen 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde yıprandı. Tavanın kaplamasının rengi belirgin şekilde değişti ve yapışmazlık özelliği bariz biçimde azaldı, yemekler tavaya yapışmaya başladı.
Bu sorunları yaklaşık 3–4 aydır yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için firmaya başvurarak tavayı kendilerine gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma, sorunun “kullanıcı kaynaklı deformasyon” olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağı vaadiyle aldığım bu ürünün kısa sürede yıpranmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Tavamın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983332156 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ediyorum. Hepsiburada süreci takip ediyor. Neden güvenilir platformlar üzerinden alışveriş yapmamız gerektiğini anlatan bir durum oldu. Süreç hakkında bilgilendirmeye devam edeceğim.
Hepsiburada "Satıcı firması Hepsiburada olmayan ürünlerin servis işlemleri bizim tarafımızdan yapılamadığı için ürününüzün onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan teknik servis ile iletişime geçmenizi rica ederim" Diye bir cevap gönderdi. Zaten yetkili servisle sorunu çözemediğimiz için size aksetmişti olay. Neyse artık kendim takip edeceğim gibi görünüyor
