to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden sözcangrup isimli satıcıdan “Yıldız Lavabolu asma alt dolap” satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta Kütahya Merkez’de teslim edildi ancak kutuyu açtığımda lavabonun kırık olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Bugün 20 Şubat olmasına rağmen Horoz Lojistik de Hepsijet de ürünü almaya gelmedi, kimse kapıma uğramadı.
Bu süre içinde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandım. Ayrıca satıcı sözcangrup ile yaptığım görüşmede de son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla “kardeşim benden yeni ürün istiyorsun, sen benim sorunum değilsin” tarzında konuşarak konuyu üstünden atmaya çalıştı.
Kırık gelen ürünüm evde bekliyor, ne iade süreci işletiliyor ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Hem kırık ürün gönderen hem de müşterisini mağdur eden bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini ve bu yaşanan ilgisizlik, saygısız iletişim ve çözümsüzlüğün dikkate alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım dolap teslim edildiğinde ürünün kulpu kırık, sol kapağı ise sorunlu olarak geldi. Bunun üzerine 3 Ocak tarihinde Hepsiburada WhatsApp müşteri temsilcisiyle görüşerek hem dolap kulpu hem de sol kapak için talep oluşturdum. Talebime herhangi bir geri dönüş yapılmay...
Hepsiburada com'dan 14 Şubat'ta. Banyo dolabı satın aldım. Gelen ürün kırık ve hasarlı çıktı. Durumu bildirerek iade girişi yaptım. 21 Şubat'ta bizden geri aldılar. O tarihten itibaren. hepsiburada.com'u her gün aramama rağmen hiçbir dönüş olmadı hiçbir kayda cevap alamadım. Çağrı merkezinden. Benim...
Hepsiburada üzerinden hazırlık mutfak dolabı siparişi verdim ve ürünü 13 Şubat’ta teslim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim alırken kutuda yırtık olduğunu, içinde de kırık parçalar bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine şubeye giderek iade etmek istedim ancak şubeden iade işlemi gerçekleştiremedim, ü...
Hepsiburada'dan banyo dolabı sipariş verdim. Ürünün lavabosu kırık geldi. Ayrıca başka kırık parçalarda mevcut sanırım ürünü paketlerken kırdılar ve o şekilde bize gönderdiler. Belki de paketleyen kişi suçu kargo firmasına yüklemek istemiştir ama ben burada mağdur ediliyorum. Satıcı Hepsiburada oldu...
Dolap 
Horoz Lojistik 
Yorumlar