to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Pro 2 Ses Kesintisi Ve Hepsiburada'da Çözülmeyen İade Talebi
30 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım AirPods Pro 2 kulaklığımı MacBook Pro 2023 M3 işlemcili bilgisayarımda kullanırken, özellikle Final Cut Pro programı açıkken sürekli ses kesilmesi ve sinyalin zayıflıyormuş gibi ses kalitesi bozulması sorunu yaşıyorum. Güncellemeleri yapmama ve kendi imkanlarımla pek çok şeyi denememe rağmen bu sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Hepsiburada üzerinden defalarca talep açarak ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen taleplerimin önemli bir kısmı hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı ya da talebim alınmadı. Son açtığım talepte ürünü tamire göndereceklerini söylediler; önce tamiri kabul ettim, ancak kulaklığın açılıp tamir edilmesi halinde deformasyon olabileceğini düşündüğüm için tamir talebimi iptal ettim. Yaklaşık 26 Aralık’tan bu yana bu süreç devam ediyor ve şu an ne elimde cihaz var ne de ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgilendirme yapılıyor.
Sürecin uzaması ve sorunuma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. AirPods Pro 2 kulaklığım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 702214757 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
