Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

ID:34283818

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Elif

Hepsiburada

19 Kasım 2025 19:39

140

Son 10 gün içinde Hepsiburada üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında 5 farklı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Kartal olarak belirtilmişti ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti. Tüm siparişlerim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, hiçbiri bana ulaşmadı. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir fatura veya irsaliye bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana çözüm üretileceği söylendi, fakat ürünler teslim edilmeden ödemelerim iade edildi. Ancak ben siparişlerimin geleceğini düşünerek başka bir yerden ürün alıp ihtiyacımı karşılamadım. Bu nedenle ürünler elime ulaşmadığı için mağdur oldum.

Siparişlerimin neden teslim edilmediği konusunda net bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 19:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 08:59

Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 101746818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunu

Çetin

Hepsiburada

08 Ekim 2025 19:40

196

Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ürünlerim adresime teslim edilmedi. Siparişlerim 442 577 770 2 ve 433 955 605 6 numaralıdır. Kargo şirketi Aras Kargo, "o adrese teslim yapmıyoruz" diyerek ürünleri ofislerinden almamı, aksi halde geri göndereceklerini belirtti. Her iki siparişimd...

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Çözüm Alamıyorum

Çağrı

Hepsiburada

17 Kasım 2025 13:45

Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünün 15 kasımda elimde olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ dağıt...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Orhan

Hepsiburada

12 Eylül 2025 22:22

283

Hepsiburada’dan son bir ay içinde verdiğim hiçbir sipariş bana ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve toplamda yaklaşık on bin tl tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim sistemde kargo dağıtımda olarak gözüküyor fakat ne ürünler elime ulaşıyor ne de para iadesi yapılıyor. Her aradığımda sadece kayıt ol...

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Edildim

Pelin

Hepsiburada

13 Kasım 2025 19:08

573

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 5.109,97 TL tutarında, Hepsiburada Premium kapsamında alışveriş yaptım. Siparişlerimden biri olan 5744915104594 numaralı ürün, iki gündür Aras Kargo tarafından "dağıtımda" görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Diğer siparişlerimin ise hâlâ kargoya bile v...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada/Aras Kar Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Diye Gösterdi

Aysenur

Hepsiburada

24 Ağustos 2023 01:03

317

Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo tarafından teslim edildi diye gösteriliyor fakat teslim edilmedi.! Hepsiburada ile iletişime geçtiğim halde hala bir dönüş yapılmadı. Aras Kargo'yla görüştüğümde satıcıyla iletişim kurmamı söyledi. İkisi de birbirine atıyor olayı. Benim ücretini öded...