5
Çözüldü
13 Mayıs 19:36
Ufuk şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada adres
5.004 şikayet
1
Ankastre Ürün Teslimatı Reddedildi, Hepsiburada Ve Aras Kargo’dan İletişim Sorunu
12 Mayıs 16:2222
Hepsiburada üzerinden ev sahibi tarafından alınan ankastre ürünümün teslimatı Aras Kargo ile 09.05.2026 tarihinde yapılm...ak istendi ancak şehir dışında olduğum için kargoyu teslim alamadım. O gün evde olmadığımı, sitenin kapısının açık olduğunu ve bu sebeple kapıya bırakılamayacağını ve ertesi gün ev
Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi
12 Mayıs 14:1386
4 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından Lacoste l003 Neo Shot kadın beyaz sneaker siparişi verdim. Aradan... günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Öncelikle ürünün gü
1
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Hepsiburada Ve Lojistik Sorumluluk Reddi
12 Mayıs 11:3756
Hepsiburada üzerinden Tok Ticaret satıcısından aldığım Arçelik çamaşır makinesi, Horoz Lojistik tarafından 7 Mayıs 2026 ...tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün ön konsolu kırık, deterjan gözü kapağı kırık ve üst tabla tırnakları kırık durumdaydı. Teslimat ekibi,
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Sonra 918 TL Ücret Talep Edildi Ve Fatura Alınamadı
11 Mayıs 15:20356
"İlgi alaka ve hızlı çözüm için Hepsiburada ya teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Teslimat Tarihine Uyulmadı, İş Yeri Kapalı Günleri Göz Ardı Edildi
11 Mayıs 14:3027
"Müşteri hizmetleri Rahime hanıma teşekkürler sorunum çözüldü"
Teslim Edilmeyen Alçı Zımpara Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Mayıs 13:2884
5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden CatPower alçı zımpara makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4030953276.... Ürünün en geç 11 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Kestel adresime teslim edilmesi gerekiyorken, bugün itibarıyla hala “hazırlanıyor” görünüyor ve elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini b
Teslim Edilmemiş Paketin Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
10 Mayıs 14:5634
9.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.600 TL bedelle aldığım ürün, DHL ecommerce Türkiye ile Bursa İhsaniye Mahall...esi’indeki adresime teslim edilecekti. Kargo görevlisi beni arayarak sanki paketi teslim etmiş gibi davrandı ve bu nedenle teslimat kodunu kendisine ilettim. Ancak hemen ardından e
Telefon Numaralı Hesaba Erişim Kaybı Ve Sipariş Görüntüleme Sorunu
10 Mayıs 13:5343
Hepsiburada uygulamasında telefon numarama ve e‑posta adresime bağlı iki ayrı hesabım vardı. E‑posta adresime bağlı olan... hesaba telefon numaramı da eklediğim için artık telefon numarama bağlı olan eski hesabıma erişemiyorum. 10.05.2026 tarihinden itibaren telefon numarama bağlı hesaba giriş yapamıy
5
Çözüldü
Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hazırlanıyor
10 Mayıs 13:08134
"Çok sağ olsunlar saat21.30 civarı olmasına rağmen kargoya verildi."
Hepsiburada üzerinden 09.05.2026 tarihinde cmf Buds 2 Plus kulak içi kulakl...ık siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 09.05.2026 tarihinde kargoya v
Tansiyon Aleti Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
9 Mayıs 19:5476
7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tansiyon aleti siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 8 Mayıs 20...26 tarihinde adrese teslim görünecek şekilde bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 9 Mayıs 2026 olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı ve adrese gelen herhangi bir kargo olmadı. Sipa
1
Hepsiburada’da Yanlış Ayakkabı Boyutu Gönderimi Ve Anneler Günü Mahcubiyeti
9 Mayıs 17:0598
Hepsiburada üzerinden spor ayakkabı satın alırken 25 Nisan 2026 tarihinden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk ...olarak 4373410772 numaralı siparişimde 37,5 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi, ben de ürünü iade ettim. Aynı ürünü bu kez 4762743716 sipariş numarasıyla 26
1
Kırık TV İadesi Adres Numara Hatası Nedeniyle Reddedildi
8 Mayıs 18:10147
Hepsiburada üzerinden 4899547408 sipariş numarasıyla satın aldığım Senna sn9000U 55" 138 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD ...Google LED TV’yi 03.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasında yaşadığım sorunlar nedeniyle iade/değişim sürecine soktum. Ürünün kurulumu için gelen servisle birlikte televizyonun açı
Ceva Teslimat Gecikmesi ve Hepsiburada Media Markt Yönlendirme Sorunu
8 Mayıs 16:05122
Hepsiburada üzerinden 4411494691 sipariş numarası ile Media Markt mağazasından 28.04.2026 tarihinde Altus 8 kg çamaşır m...akinesi satın aldım. Ürünün sevkiyatı Ceva tarafından, 11687956 kargo takip numarası ile yapılacaktı; ancak 08.05.2026 tarihine kadar, yani günlerdir, ürün hâlâ tarafıma teslim edi
4
Çözüldü
8 Mayıs 14:261
"Geç teslimat yapıldı ama yinede eve kadar gitti"
Cgm şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada Ve Hepsijet'in Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi
7 Mayıs 20:52424
"Teşekkürler"
Hepsiburada Ve E-Bebek'te Kargo Gecikmesi Kabul Edilemez
7 Mayıs 19:56214
Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından bebeğim için yaklaşık 2.700 TL ödeyerek bir Scooter aldım. Siparişimi 1 Mayıs...’ta verdim, tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak belirtildi. Bugün 10 Mayıs ve ürün hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo firması “Bir Günde Kargo” olarak görünüyor ama günlerdir “t
Yanlış Klima Gönderimi, Hasarlı Ürün Ve 42 Gün Süren Çözülmemiş Mağduriyet
7 Mayıs 18:39293
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çalışkan AVM satıcısından Samsung Wind-Free Premium AR18BXFCMWK/SK 18000 BT...U A++ duvar tipi klima satın aldım. Ancak satıcı bana farklı ve daha düşük özellikli bir klima gönderdi, üstelik bu ürünün daha önce yaklaşık bir yıl önce başka birine gönderilmiş,
Hepsiburada’da Balkon Perdesi Kargosu Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Yok
7 Mayıs 18:0785
Hepsiburada üzerinden balkon perdesi güneşlik ürünü sipariş ettim. 2 Mayıs’tan beri ürünüm kargoda görünüyor ve bir türl...ü teslim edilmedi. Sipariş numaram 476 763 421 3, teslimat adresim Elazığ Merkez ve kargoyu getirecek firma Hepsijet olarak görünüyor. Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetler
Hepsijet İade Alımını Gerçekleştirmiyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
7 Mayıs 15:5570
Hepsiburada üzerinden verdiğim 470 720 040 4 sipariş numaralı ürünün iadesi için Hepsijet ile evden teslim alınacak şeki...lde süreç başlattım. Pazartesiden beri sistemde iadenin gün içinde evden alınacağı yazmasına rağmen, hiçbir şekilde gelip almıyorlar. Ürün hiç kullanılmadı, jelatinleri dahi açılma
1
Üçüncü Şarjlı Temizlik Fırçası Kayıp Ve Yanlış Teslim Edildi
7 Mayıs 09:54133
Hepsiburada üzerinden üç adet şarjlı temizlik fırçası siparişi verdim, ancak siparişim eksik gönderildi. Önce sadece bir... ürün teslim edildi, bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum ve ikinci ürün gönderildi. Buna rağmen üçüncü ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar eksik ürün talebi oluşturmama rağ
Adres Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi
7 Mayıs 09:4447
Hepsiburada üzerinden 450 420 368 4 numaralı siparişimle Hepsijet kargo aracılığıyla gelen ürünüm, adresim tamamen doğru... olmasına rağmen 06.05 tarihinde “adres hatalı” denilerek teslim edilmedi. Hepsijet’in dağıtım merkezi teslimat adresime yaklaşık 250 metre mesafede bulunuyor, hem kurye hem de şub
5
Çözüldü
Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Acil Çözüm Talebi
7 Mayıs 09:26171
"Teşekkürler"
1
Fatura Adresi Üzerinden Yanlış Teslimat
7 Mayıs 01:4759
Hepsiburada alışveriş sitesini uzun zamandır kullanan bir müşteriyim ve site yıllar geçmesine rağmen kendini geliştirece...ğine tam tersine daha kullanışsız ve sorunlu hale geliyor. Daha önce de 100 TL’lik ürünlerin 1000 TL gibi fahiş fiyatlarla satılmasına ve bu satıcılara izin verilmesine dair şikaye
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100