Hepsiburada Adres Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Emrah · 2025-10-22T18:03:49+03:00

Hepsiburada’dan giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 402 039 308 5. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yaptım ancak ürün eski adresime gönderildi. Sorunu çözmek için tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hepsinden farklı bilgiler aldım. Verilen hiçbir bilgi doğru çıkmadı ve süreçte mağdur edildim. Ürünün iadesiyle ilgili de sorun yaşadım. Konuyla ilgili ayrıca e-posta gönderdim ancak halen bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda eski adresime teslim edilmiş durumda ve iade sürecim ilerlemiyor. Hem müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle şikayetçiyim hem de ürünün adresimden alınarak iadesinin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emrah

Müşteri hizmetli zaten 4 arkadaş ta farklı cevaplar vererek beni yanılttılar o yüzden 4 gündür çözüm olmadı Ben halbuki yıllardan peri primumluyum ama ufacicik bir konuda yardımcı olunmadı bu yüzden bir daha sizden kesinlikle alışveriş yapmayacağım Ve arkadaş çevreme de anlatacağım konuyu Çalıştığım şirkettenden de hep sizden alışveriş yapıyorduk Artık oradan da alışveriş yaptirmiyacam

Hepsiburada

Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 325536787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah

Kaç gündür ufacık bir problemi cozmediniz. Artık her yere yazacağım müşteri memnuniyeti sıfır odaklı çalıştığınızı bir de prumium müşterisi olarak artık sizden alışverişe yapmayacağım Ve Premium iptal edip başka firmaya geçeceğim