to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium müşterisi olarak 01 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4767079400 sipariş numarası ile “Bosch Gli 12v-300 12 Volt Şarjlı Fener” isimli ürünü, satıcısı bizzat Hepsiburada olmak üzere 820,80 TL bedelle sipariş verdim. Ürün, 62754417654128 takip numarası ile Hepsijet kargo firmasına teslim edildi.
Siparişten hemen sonra acil bir işim nedeniyle şehir değiştirmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum; talebimin onaylandığını da uygulama içi bildirimle gördüm. Buna rağmen siparişim yeni adrese yönlendirilmek yerine eski adreste dağıtıma çıkarıldı. Tarafımı arayan kurye, adres değişikliği konusunda kendisine hiçbir bilgi verilmediğini, ürünü eski adrese teslim etmek istediğini söyledi. Ben de artık o adreste bulunmadığımı ve kargonun yeni adrese yönlendirilmesi gerektiğini belirttim. Kurye buna rağmen ısrar ederek, teslim edemediği için kargoya iade işlemi yapacağını ifade etti. Kendisine bunun talebim olmadığını, talebimin kargonun yeni adrese yönlendirilmesi olduğunu tekrar açıkça belirttim.
Bu görüşmenin üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmayınca hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum. Hepsijet, siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını söyledi. Böyle bir talebim olmadığını üçüncü kez ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağını belirterek 288992248 numaralı talebi oluşturdu. Ancak bu görüşmeden birkaç saat bile geçmeden ve bana herhangi bir dönüş yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Sonuç olarak Hepsiburada, Premium müşterisi olduğum halde, satıcısı kendisi olan ve kendi kargo firması Hepsijet ile gönderdiği ürünü bana teslim etmeyi başaramadı. Adres değişikliği onaylanmış olmasına rağmen bu bilginin sürece doğru yansıtılmaması, üstüne üstlük benim talebim olmamasına rağmen siparişin iptal edilmesi en hafif tabiriyle ciddi bir beceriksizliktir. Sipariş verdiğim tarih ile siparişimin iptal edildiği tarih arasında ürünün fiyatı 200 TL’den fazla artmış durumda ve artık aynı ürünü aynı fiyata sipariş verme imkanım kalmadı.
Hepsiburada’dan hem yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini hem de bu süreçte oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan yeniden temin etmelerini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışveriş, Hepsijet ile teslim edilmiyor. Kargo ürün dağıtıma çıktıktan kısa süre sonra teslim edilemedi deyip iade işlemi yapıyor. Aynı siparişimde yer alan diğer ürünler aynı kargo tarafından teslim edilirken bir tanesi benim anladığım göre yüksek dedi olması n...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Üyeliğim Hepsiburada tarafından askıya alınmış. Sebebi sipariş vermişim iptal etmişim. Sipariş numaram 435 264 306 0 Gönderici yanlış beden gönderiyor, iade ediyorum. Geri sipariş veriyorum 475 107 587 2 doğru bedeni bayrama yetişsin diye arife günü gecikme için üzgünüz...
Hepsiburada.com üzerinden 09.07.2025 tarihinde Premium indirimler ve Visa kampanyası kapsamında bir adet fırın siparişi oluşturdum. Fırının fiyatı indirimlerle birlikte 12.050,45 TL oldu. Aldıktan sonra 2 gün içerisinde kargoya verildi. Bildirimi geldi ve 16.07.2025 tarihinde ürün teslim edilemediği...
Hepsiburada üzerinden 07/11/2024 tarihinde tarafımdan ürün sipariş edilmiştir. Ürünün dolaba teslimi seçeneği seçilerek kargo süreci ilerletilmiştir. Ancak ürün dolaba sığmadı sebebiyle tarafıma bilgi verilmeden iade işlemi yapılmıştır. Bugün akıbetini sorguladığımda ürünün satıcıya varmak üzere old...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Bosch 
Yorumlar