Hepsiburada.com sitesi güvencesiyle aldığım ürün maalesef tek taraflı satıcı beyanı ile ret edildi. Ambalajını bile açmadığım ürün ''Bestbuystore''isimli firma tarafından kullanılmış ve yırtılmış diyerek ret edildi.
Sayın Hepsiburada.com yetkilileri ''Bestbuystore''isimli firmanın diğer alışveriş sitelerinde de aynı şekilde kullanılmamış ürünlere kullanılmış diyerek ret verdiğini maalesef şikayetvar sitesinde haklarındaki şikayetleri okuyunca öğrendim.
Sizler gibi kurumsal büyük alışveriş sitelerinin müşteri haklarını koruması ve iş ortaklığı yaptığı satıcı firmalarını daha özenle seçmesi gerekmiyor mu? Tek taraflı sadece satıcı beyanı esas alınacaksa biz Hepsiburada.com sitesinden değil firmanın kendisinden ürün alalım madem açılmamış zaman aşımına uğramamış ürün iadesi kabul edilmeyecekse!
Tüketici cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine göre, tüketicilerin satın aldıkları ürün veya hizmetleri herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde iade edebilmeleri hakkıdır.
Tüketicinin korunması hakkında kanun İspat yükü madde 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir.
Yukarıda yazdığım gibi tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımız mevcut. Ambalajını dahi açmadığım ve kontrol etmediğim bir ürününün ''Bestbuystore'' isimli satıcının tarafımca kullanılıp yırtıldığı iddiası ispat edilebilir bir durum değildir. İddia ettikleri yırtığın bana gönderim aşamasında mı kargo sürecinde mi meydana geldiği belli değildir.
Muhatabım Hepsiburada.com sitesidir. Ürün sağlayıcı Hepsibuarada.com sitesi tüketici haklarımı korumakla mükelleftir! Kurumsal kimliğinize uygun lütfen mağduriyetimi giderin!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar