Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Açılmamış Ürüne İade Reddi Mağduriyet Yaşadım

ID:34428692

Açılmamış Ürüne İade Reddi Mağduriyet Yaşadım

Emir

Hepsiburada

03 Aralık 2025 01:43

163

Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından yaklaşık bir hafta önce, yaklaşık 9.000 TL bedelle Lian Li marka fan satın aldım. Ürüne o süreçte ihtiyacım kalmadığı için kutusunu bile açmadan, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Ancak ürün daha benim tarafımdan açılmamış olmasına rağmen, sanki bozuk ürün vermişim gibi servise gönderildiğini ve bu nedenle iade alınmadığını öğrendim. Kutusu dahi açılmamış, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde işlem görmesi ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet oluşturdu.

Hiç açmadığım ve kullanmadığım bu ürün için, herhangi bir servis sürecine gerek olmadan siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

acilmamis-urune-iade-reddi-magduriyet-yasadim-3.jpg

acilmamis-urune-iade-reddi-magduriyet-yasadim-2.jpg

acilmamis-urune-iade-reddi-magduriyet-yasadim-1.jpg

İncehesap

Hepsiburada

03 Aralık 2025 01:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 08:57

Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 624290871 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet: Satıcı Ve Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

Ömer

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 15:24

315

Hepsiburada üzerinden 4304905263 numaralı siparişimle Lian-li 011 Air Mini model bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü, sıvı soğutucum sığmadığı için hiç kullanmadan ve kurulum yapmadan iade etmek istedim. Ancak satıcı, iade talebimi kasten reddetmek amacıyla ürünü servise gönderdi ve ardından iademi...

haksiz-iade-reddi-ve-magduriyet-satici-ve-hepsiburada-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sertaç

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 15:28

208

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün geç kaldığı için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iptalini talep ettim. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi ile mutabık kalarak iptalinin gerçekleştiği bilgisini aldım. Sonrasında ürün satıcı firma olan İnce Hesap firmasına geri teslim edildi. ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Klimamı İade Edemedim Mağduriyetim Çözümsüz Kaldı

Mustafa

Hepsiburada

12 Kasım 2025 12:54

355

06/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4480486465 numaralı siparişimle Airfel 18 BTU klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, daha uygun fiyata bulduğum için 07/11/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Klimanın montajı yapılmadı, kutusu hiç açılmadı ve ürün yalnızca bir gü...

Yanlış Gönderilen Klima Üniteleri Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 19:41

261

Hepsiburada'dan aldığım klimada bana iki iç ünite gönderildi. Hepsijet ile tekrar değişim ve iade işlemi yaptım, fakat günlerdir ürün dağıtımda görünüyor. Satıcıya ulaşamıyorum, değişim gerçekleşmiyor ve mağdur oluyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Sürekli kayıt oluşturuyorlar. Hepsiburada'...

yanlis-gonderilen-klima-uniteleri-ve-kayip-kargo-magduriyeti-4.jpg

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Ve Eksik Parça Sorununda Hepsiburada Ve Satıcıdan Destek Alamıyorum

Mert

Hepsiburada

01 Temmuz 2025 14:44

385

"Öncelikle Hepsiburada’ya satıcının değil de kullanıcının yanında olduğu için çok teşekkür ederim. Bugün itibariyle talebim sonuçlandı ve ücret iadesine karar verildi. Hepsiburada’ya olan güvenim bir kez daha perçinlenmiş oldu."

Öne Çıkan Konular