Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Acil İhtiyaç İçin Aldığım Telefonun Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

ID:34599994

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Acil İhtiyaç İçin Aldığım Telefonun Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

19 Aralık 2025 10:49

119

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada Premium a teşekkürler Premium alışverişin keyfi burada”

18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden General Mobile 24 Pro marka telefon siparişi verdim. Üründe “hemen kargo” ve Hepsijet ile “bugün/elinde olacak, yarın teslim” vaadi açıkça yazıyordu. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün ancak iki gün içinde kargoya verileceği bilgisi gönderildi ve verilen teslimat sözü yerine getirilmedi.

Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için, elimdeki telefon kırıldığı için ve aynı gün/ertesi gün elimde olur vaadine güvenerek aldım. Buna rağmen halen kargoya bile verilmemiş olması hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybetmeme neden oldu.

Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen “hemen kargo – Hepsijet ile bugün/yarın teslim” taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürünümün derhal kargoya verilerek en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

General Mobile

Hepsiburada

19 Aralık 2025 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 14:18

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849035960 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

21 Aralık 2025 12:00

Hepsiburada Premium a teşekkürler Premium alışverişin keyfi burada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

374

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum

Bahar sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hâlâ Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bahar

Hepsiburada

12 Kasım 2025 10:44

477

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-hala-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 'Yarın Kapımda' Seçeneğiyle Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor

Ali

Hepsiburada

19 Ekim 2025 12:16

938

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Fe model telefonu “yarın kapımda” seçeneğiyle, 421 043 851 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ertesi gün “62753968823276 numaralı Hepsiburada gönderisi teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde beklememe...

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Değiş Tokuş Kampanyasında Telefonumu Teslim Alamadım İptal De Edemiyorum

Numan

Hepsiburada

30 Haziran 2025 18:10

437

26 Haziran 2025 günü Hepsiburada dan yarın kapında, değiş tokuş kampanyası ile telefon siparişi verdim. Cihaz ertesi gün bulunduğum şehirde ki Hepsijet deposuna ulaştı fakat, bugün 30 Haziran pazartesi cihazı alamadım. Hepsiburada ile En az 20 kez görüştüm hiçbir sonuç elde edemiyorum. En son bulund...

hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-6.jpg

hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-5.jpg

hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-3.jpg

hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-1.jpg

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Randevulu Teslimat Saatine Uyulmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Bulent

Hepsiburada

17 Aralık 2025 12:43

321

Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro 512 GB telefon siparişi verdim. Teslimatım randevulu olarak 14.12.2025 tarihine planlanmıştı ancak belirtilen tarihte teslimat için adrese hiç gelinmedi. Aynı gün içinde üç defa çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmelerde özellikle 17:00’den son...