to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Fe model telefonu “yarın kapımda” seçeneğiyle, 421 043 851 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ertesi gün “62753968823276 numaralı Hepsiburada gönderisi teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde beklememe rağmen kargo gelmedi. Ertesi gün yine aynı mesaj geldi ve ardından “4 saat içinde kapınızdayım” mesajı ulaştı; fakat yine teslimat olmadı.
Telefonu doğum günü hediyesi olarak acil ihtiyaçla sipariş etmiştim, ancak iki gün boyunca gelmeyince dışarıdan başka bir telefon almak zorunda kaldım. Hepsiburada’dan aldığım ürünü iptal etmek istedim, fakat kargo gelmeden iptal edemeyeceklerini söylediler. Kargocudan teslim almamam gerektiği ve bu şekilde iade sürecinin başlayacağı belirtildi. Ancak kargo hiç gelmediği için iptal işlemini başlatamıyorum. Kargocu beni aradı, zamanında gelmediği için iade etmek istediğimi söyledim, fakat sistemde “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen kargo hala dağıtımda gözüküyor.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında sadece kayıt açıldığı ve 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Şu an 28.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve telefon standart garanti kapsamındaydı. “Yarın kapımda” seçeneğini ilk kez kullandım ve ilk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk almak yerine, tüm süreci kargo firmasının ve kuryenin inisiyatifine bırakması kabul edilemez. Para iademin bir an önce yapılmasını ve sorumlu kargocu hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
06 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung S24 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 4065704176. Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gereken ürün için 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, saat 21:00’a kadar teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde mesajlar alı...
14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...
01.03.2025 18:02 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satın aldıktan sonra satıcı profiline girdiğimde böyle bir mağaza bulunamadı yazıyordu. Bunun üzerine endişelendim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir problem ...
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
Samsung 
Yorumlar