to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hâlâ Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 gün içinde kargoya verilecek” deniyor ama ne arayan var ne soran, sürekli ben peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de Hepsiburada’dan alışverişlerimde benzer mağduriyetler yaşadım. Üstelik bana sadece bir kupon tanımladıklarını söylüyorlar, ancak asıl beklentim ürünümün bir an önce gönderilmesi. Ürünün stokta olmadığını belirtmelerine rağmen, yorumlarda benden sonra sipariş verenlerin ürünlerini teslim aldığını görüyorum. Bu ilgisizlik ve bilgisizlikten dolayı mağdurum ve hala beklemekteyim.
Yaklaşık 120 bin TL’yi kredi kartı ile ödedim ve 3 gündür ürünümün kargolanmasını bekliyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba 3 gündür dönüş yapmadınız şimdi dönüş mü beklememi istiyorsunuz dalga geçer gibi. Ben dönüş değil sonuç bekliyorum.
Hala bir dönüş yapmadılar. Hala çözümsüzzzz #Hepsiburada
Merhaba Bahar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorununuz çözüldü mü?