to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.257,99 TL Kart Aidatı
Yapı Kredi bünyesindeki Hepsiburada Worldcard’ımdan, hiçbir şekilde açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmadan bugün 1.257,99 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartı alırken ya da sonrasında bu ücretle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış; sözleşme aşamasında da özellikle dikkat çekecek şekilde bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan ücret tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Bu nedenle, tarafımdan habersiz ve onaysız olarak alınan söz konusu 1.257,99 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
İptal ve iade işlemi yapılmadığı takdirde, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seçil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 956203915 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
