to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yıllık Kart Aidatı Alınmamasına Rağmen Ücret Yansıtılması
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım ve o tarihten bu yana kartım aktif olarak kullanımda.
Ancak 10.12.2025 tarihinde kartıma 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart numaramın son 4 hanesi 8313’tür. Kart başvurusu sırasında verilen sözlü taahhüde aykırı olan bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yapı Kredi tarafından kartıma yansıtılan 961,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, başvuru esnasında Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından verilen “yıllık kart aidatı olmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 431848004 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı çözümü ve müşteriye gösterdiği değer için Hepsiburada'ya teşekkür ederim.
