to read complaints and reviews, or file yours.832,86 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
11 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve 832,86 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, iade edilen tutar önce Hepsipay hesabıma aktarıldı, ardından yine aynı gün Kuveyt Türk hesabıma aktarılması için işlem yaptım.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen 832,86 TL tutarındaki iade hâlâ banka hesabıma yansımadı. Hepsiburada ve Hepsipay tarafında müşteri temsilcisine telefonla bağlanamadım, canlı yardım üzerinden de herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. İadenin durumu ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum.
İademin neden hâlâ hesabıma yansımadığının acilen kontrol edilmesini, 832,86 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve iade süreci ile müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklık hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
