Hepsiburada İadesi Banka Kartı Hesabımda Görünmüyor

17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 29.999 TL tutarında bir internet alışverişi yaptım, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Hepsiburada, ücretin bankaya iade edildiğini bildirdi ve tarafıma da iadenin bankaya gönderildiğine dair bilgi verildi.

Ancak VakıfBank ne yazık ki bu tutarı banka kartı hesabıma yansıtmadı. İşleme ait 601804683325 referans kodu bulunuyor ve iade üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 7 gün, en fazla 30 gün beklemek zorunda olduğum söylendi.

Hepsiburada’nın iade işlemini tamamlamış olmasına rağmen paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 601804683325 referans kodlu işlemime ait iade tutarının ivedilikle banka kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.