Hepsiburada’da 859 TL’lik İadenin Gecikmesi

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 617784913 numaralı siparişimi iptal ettim, ancak onaylanan bu iptal işlemine rağmen 859 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması göremiyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de teknik bir gecikme olduğu, teknik ekiplerin çalıştığı ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bu “teknik gecikme” gerekçesiyle süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Ben diğer platformlarda hata olduğunda talep etmeden özür ve kupon gibi telafiler sunulduğunu biliyorum; buna rağmen Hepsiburada’dan ekstra bir şey beklemiyorum, sadece onaylanan 859 TL’lik iade tutarımın bir an önce, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaren Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 617784913 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merhabalar mağduriyetim dün itibari ile giderildi. İademin gerçekleşmesi sonucu. İade olmasının ardından süreci sürdüren Sibel hanım bizzat dün arayarak çözüme ulaşıldığını bildirdi ve bu mağduriyet sonucu hesabıma kupon tanımlandığını iletti. Buradan Sibel hanıma teşekkür ederim.

Sorunum işe ilgilenen ve çözümlendiğinde birebir arayarak bilgi veren Sibel hanıma teşekkür ederim.










