Hepsiburada’da 859 TL’lik İadenin Gecikmesi

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 617784913 numaralı siparişimi iptal ettim, ancak onaylanan bu iptal işlemine rağmen 859 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması göremiyorum.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de teknik bir gecikme olduğu, teknik ekiplerin çalıştığı ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bu “teknik gecikme” gerekçesiyle süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Ben diğer platformlarda hata olduğunda talep etmeden özür ve kupon gibi telafiler sunulduğunu biliyorum; buna rağmen Hepsiburada’dan ekstra bir şey beklemiyorum, sadece onaylanan 859 TL’lik iade tutarımın bir an önce, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.