to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin Tutarı Kredi Kartına İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 15 Nisan tarihinde toplam 185.879,00 TL tutarında, 479 415 298 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için siparişi iptal ettim. Ancak 15 Nisan’da iptal ettiğim bu işlemlere ait ücret, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi, fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve QNB bankasına ait kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.
Yanlış alımdan hemen sonra iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın, en kısa sürede QNB kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada yetkilisi para iadesine ilişkin açılan taleplerim çözüldü diye kapatılıyor, çözülen bir şey yok. 10 gündür aynı oyalanıyorum. 185 bin tl kredi kartımı kapatamadım sizin yüzünüzden, son ödeme günü geçti. Hala çözüldü görünüyor.
Arandığım söyleniyor ama arama kesinlikle yok, yalan konuşuyorlar çözüldü diye kapatılıyor. Çözülen bir şey yok 10 gündür para iadesi bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 192191528, 340864346 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip ediniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
