to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesinde Garanti İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada Premium üyesiyim. Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir şarj aleti satın aldım ve ürün bir süre sonra arızalandı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye aldılar, tamir edilemeyeceğini söyleyip yenisini gönderemeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Bu şartlarda mecburen para iadesini kabul ettim.
3 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Ürünü tamir etmiyorlar, yenisini göndermiyorlar, üzerine bir de para iadesini gerçekleştirmeyerek beni mağdur ediyorlar.
Müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüştüm, her seferinde çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hala sonuçlanmadı. 179 TL tutarındaki ürünümün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 324095412 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
