to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 9.652,50 TL ödeyerek sandalyelerimi sipariş ettim (Sipariş No: 416 677 139 0). Siparişin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde ürünün güncel fiyatı 11.137,50 TL’ye yükseldi. Ürünü teslim etmeyip beni yıldırmaya ve siparişi iptal ettirmeye çalışıyorsanız bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş iptali durumunda aradaki fiyat farkı nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğrayacağım.
Ben bu sandalyeleri evimde vereceğim özel bir davet ve misafirlerim için satın aldım. Kargo süresine güvenerek plan yaptım ancak misafirlerim geldiğinde sandalyeler ortada yoktu. Bu gecikme yüzünden misafirlerime karşı büyük bir mahcubiyet yaşadım. Ücretini ödemiş olduğum için başka yerden sandalye alamadım, ürünler getirilmediği için misafirlerimi istediğim şekilde ağırlayamadım.
Müşteri hizmetleri ile tam 4 kez görüştüm. Her seferinde neredeyse aynı cümlelerle “destek talebi açtık, 3 iş günü bekleyin” denilerek oyalandım. Sürekli bu şekilde 3 gün eklenerek 20 günü geçirdiniz; ortada ne somut bir çözüm ne de gerçekten yetkili bir muhatap var.
Hem paramı kullanıp hem ürünü teslim etmemeniz hem de bu süreçte beni insanlara karşı zor durumda bırakmanız kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim nettir: Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün güncel fiyatı bellidir. Sandalyelerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu 20 günlük gecikme nedeniyle yaşadığım “misafir ağırlayamama” kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde aradaki fiyat farkı ve manevi zararlarım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Luna ayakkabılık satın aldım ancak aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi havale ile yapmıştım. Normalde para iadesinin kısa süre içinde yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 4314594948. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçm...
07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 takım masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 413 977 620 8). Siparişin ödemesini 21.596,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresi Şanlıurfa – Ceylanpınar, ancak bugüne kadar ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında m...
Yorumlar