to read complaints and reviews, or file yours.113.349 TL Değerindeki Telefon İadesi Kredi Kartına Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı için iade süreci başlattım ve iadem 08.11.2026 tarihinde onaylandı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iade edilmesi gereken tutar 113.349 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücret henüz kartıma yansımadı.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin henüz yapılmadığını belirttiler ancak net bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İade sürecimin acilen tamamlanarak 113.349 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş olmadı
Merhaba Bektaş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 697889104 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm sunulmadı
Kasıtlı olarak bekletiliyor paralar hesapta değerlendirebilmek için yarın sabah itibariyle sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e başvuracağım.
