Hepsijet Teslimatı Gelmedi Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

15 Mayıs tarihinde müşterim, Hepsiburada üzerinden 4331841761 numaralı sipariş ile dimethicone100 ham maddesi satın aldı. Sipariş verilirken ürünün 18 Mayıs’a kadar Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi bulunuyordu. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kurye gelmedi. Teslimat gerçekleşmediği için müşterim siparişi iptal etmek zorunda kaldı ve bu durum iş anlamında hem müşterimi hem de beni mağdur etti.

Bu süreçte hem Hepsijet hem Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde cezai bir işlem yansıtılmayacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat yine yapılmadı.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, bundan sonraki siparişlerde müşterilerin Hepsijet’i teslimat seçeneği olarak seçememesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca uğradığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklayıcı ve telafi edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.