to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada iş ortağı/satıcısı olarak yaşadığım süreç, tamamen pişmanlığa dönüşmüş durumdadır. 6 Mayıs 2026 tarihinde verilen 4486417310 numaralı elektronik ürün siparişinde, müşteri adreste bulunamadığı için kargo teslim edilememiş ve paket geri dönmüştür. Buna rağmen Hepsiburada, ürünü yeniden göndermem için bana zorunlu olarak talimat vermiştir.
Her gönderimde kargo ücretini ben ödediğim için, 189 TL bedelli bir ürün için toplamda yaklaşık 150 TL kargo maliyeti oluşmuştur. Maliyetler ürün bedeline yaklaşınca ikinci gönderimi haklı olarak reddettim. Buna karşılık Hepsiburada, müşteri adına 70 TL puan tanımlayıp bu tutarı benden ceza olarak kesmiştir. Sonuçta 189 TL’lik ürün için hem yüksek kargo maliyetine katlanmak zorunda kaldım hem de haksız bir şekilde 70 TL ceza ile karşı karşıya bırakıldım.
Hepsiburada’nın mağaza iş ortaklarına karşı ticaret etiğine uygun davranmadığını düşünüyorum. Kutu yırtılması, ambalaj bozulması gibi durumlarda satıcıya iade zorunluluğu getirirken, müşteri ürünü teslim almadığında bile tekrar tekrar kargo çıkışı talep ederek tüm maliyeti mağazaya yüklemesi kabul edilebilir değildir. Satıcısı Hepsiburada olan yüksek bedelli (30–40 bin tl’lik) ürünler tedarik edilemeyince “tedarik edemedik” denilerek konu kapatılırken, iş ortağı esnaf söz konusu olduğunda “vurun abalıya” yaklaşımı sergilenmesi son derece adaletsizdir.
Bu siparişte oluşan kargo maliyetleri ile tarafıma yansıtılan 70 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve satıcı iş ortaklarını koruyan adil bir iade/kargo politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir iş ortağıyım. 2 Aralık 2025 saat 13:51’de verilen bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Müşterimin sipariş ettiği ürünü zamanında kargoya teslim etmeme rağmen, kargo firmasındaki gecikme gerekçe gösterilerek müşteri t...
Yaklaşık 12 yıldır e-ticaret yapan bir satıcıyım ve Hepsiburada iş ortağım sisteminde yaşadığım bir olay nedeniyle tüm stoklarımı kapatıp artık bu platformla çalışmama kararı aldım. 20.12.2025 tarihinde yaşanan ve 1 aydan uzun süredir çözülemeyen bir iade sürecinde hem mağdur edildim hem de satıcını...
Hepsiburada platformunda aktif bir satıcıyım. 4213837757 numaralı siparişle ilgili olarak 14.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşan iade paketini, yoğun operasyon süreci ve dış kutunun orijinal görünmesi sebebiyle teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, müşterinin satın aldığı çöp kovası yerine tamamen far...
Hepsiburada’da standart mağaza sahibi bir iş ortağı olarak uzun süredir yaşadığım ilgisizlik ve saygı sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Artık satıcılarla ilgilenilmediğini, sorunlarımızın tamamen boş verildiğini düşünüyorum. Özellikle iadelerimle ve ihlallerle ilgili konularda açtı...
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteri, 15 Aralık saat 20.25’te sipariş verdi; ben de ürünü 16 Aralık günü 13.00–14.00 aralığında kargoya teslim ettim. Ancak müşteri, ürün kargoya verildikten sonra, 16 Aralık saat 17.49’da Hepsiburada ekibini arayarak siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş ve Hepsibur...
Yorumlar