Hepsiburada Satıcı Hesabına Yönelik Sahte Arama Ve Bilgi Güvenliği İsteği

Hepsiburada’da kadın girişimci olarak işlettiğim Cookzera adlı mağazamın satıcısıyım. Bayramın ikinci günü, 13:43’te 0 850 242 18 86 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Hepsiburada’dan olduğunu söyleyerek mağaza bilgilerimin ve kep adresimin güncel olmadığını, onay vermem gerektiğini, bana bir SMS kodu göndereceklerini ve bu kodu kendileriyle paylaşmam gerektiğini iletti.

Kısa süre sonra da Hepsiburada ismi geçen bir SMS tarafıma ulaştı. Ancak aramanın Hepsiburada’nın kayıtlı satıcı destek hattından gelmediğini fark ettiğim için güvenlik gerekçesiyle hiçbir kod paylaşmadım ve görüşmeyi sonlandırdım. Bu olayın hemen ardından Hepsiburada satıcı destek hattını bizzat arayarak durumu anlattım. Bana böyle bir işlemlerinin ve bu şekilde bir arama prosedürlerinin kesinlikle olmadığını, bilgilerim güncel değilse bunun için panel üzerinden yönlendirme yaptıklarını ve destek hattı dışında başka bir numaradan arama yapmadıklarını söylediler.

Hepsiburada’daki satıcı bilgilerime ve iletişim numarama nasıl ulaşıldığının, bu numaranın sistemle veya üçüncü taraflarla olası bağlantısının detaylı biçimde araştırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Hem kendi bilgilerimin güvenliği hem de diğer satıcıların benzer bir dolandırıcılık girişimiyle karşılaşmaması için bu numaranın incelenmesini, gerekiyorsa resmi mercilere bildirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.