Hepsiburada’da 58.000 TL Değerindeki Kargonun Kaybı Ve Yetersiz Tazmin Teklifi

Hepsiburada’da satış ortağıyım. 62754690894440 barkod numaralı gönderim, sistemde 1 desilik ve 109 TL’lik bir sipariş olarak görünmesine rağmen, depomuzdaki bir karışıklık sonucunda başka bir müşterinin siparişi bu barkodla gönderildi. Yanlış giden koli 28 desilik, içinde çok daha yüksek maliyetli ürünler bulunan ve toplam değeri 58.000 TL olan bir gönderiydi.

Hepsijet bu koliyi Adana aktarma merkezinde kaybetti ya da çaldırdı ve 23 Nisan’da kendilerine teslim edilen bu kargo tüm görüşmelerime rağmen hâlâ bulunamadı. Bu süreçte Hepsijet/Hepsiburada ile defalarca, toplamda 5 kez iletişime geçtim. Elimde ürünlerin adet, marka, renk ve içerik bilgilerini gösteren resmi belgeler, fatura/irsaliye bilgileri olmasına rağmen, bana yalnızca sistemdeki asıl müşteri siparişi tutarı kadar tazmin teklif ettiler. Bu teklif, yaşadığım gerçek zararın çok altında olduğu için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ben kargomun bulunmasını ve içindeki ürünlerin gerçek maliyeti dikkate alınarak mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini istiyorum. Koli bulunmadığı ve bu zararım karşılanmadığı takdirde Hepsiburada ile olan satış ortaklığımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.