Hepsiburada İşOrtağım

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan ve aynı zamanda Hepsiburada’da mağazası bulunan bir satıcıyım. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden tüm müşteri hesaplarım engellenmiş durumda. Hiçbir şekilde ürün satın alamıyorum. Destek talebi açtığımda müşteri tarafı “satıcı desteğe yönlendirin” ...

Hepsiburada üzerinden tesettür giyim ürünleri satışı yapmaktayım. 4130113769, 4875401514, 4391089186 ve 4045409501 numaralı siparişlerim başta olmak üzere toplamda 19.000 TL tutarındaki ödemelerim aylardır hesabıma yatırılmadı. Sözde 24 gün içinde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 3 ay...

Hepsiburada platformunda petshop ürünleri satışı yapıyordum. Temmuz 2025’ten bu yana satışlarımın ödemesini alamıyorum. 7.000 TL tutarında ödeme beklerken, 8.000 TL gibi satışlarımı dahi aşan bir kesinti yapıldı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Satıcı panelinde bu kesintilere dair herhangi bir aç...

Hepsiburada’da aktif bir satıcı olarak, özellikle elektronik ürünlerde yaşadığım iade süreçlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünleri sipariş edip bir süre kullandıktan sonra, kutusu açılmış ve kullanılmış şekilde iade ediyorlar. İade taleplerinde genellikle “ürün çalışmıyor” gibi ge...

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Raks Wf 30 Sa Sanayi Vantilatörü'nün satışını gerçekleştirdim. Ürünü kargoya tek parça olarak teslim ettim. Ancak müşterim ürünü eksik aldığını belirtti. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve kargo sürecinde yaşandığını, bunu kanıtlayan video ve kargo desi evrakları...

Hepsiburada İş Ortağım satıcı paneline bu sabahtan itibaren sürekli olarak giriş yapamıyorum. Sorunun başlangıcında sistem benden zorunlu olarak şifre güncellememi istedi. Şifremi güncelledim; ancak yeni şifremle giriş yapamadım ve "hatalı şifre" uyarısı aldım. Eski şifremi de denediğimde yine aynı ...

Hepsiburada İş Ortağım platformunda mağazamız “neutron” olarak birkaç aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Mağaza ve ürün puanlarımızda anlam veremediğimiz düşüşler oluyor ve bazı siparişlerde müşterilerin çok fazla yorum yaptığı görünüyor. Ancak bu yorumlar ve puanlamalarla ilgili Hepsiburada’dan hiçbi...

25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 4359300971 sipariş numarasıyla satışını gerçekleştirdiğim, toplam 6.000 TL değerindeki aşağıdaki 6 adet figür müşteriye Hepsijet 62753675453436 takip numarası ile 11 desi olarak teslim edilmiştir: - Wile e. Coyote Figür – 1 adet - Bambam Moloztaş Figür (16 ...

29 Ağustos’tan bu yana Hepsiburada İş Ortağım paneli üzerinden Flormar Longer Than maskara ve L'Loreal Paris Teleskobik maskara ürünlerini yüklemeye çalışıyorum. Ancak her iki ürün de yaklaşık 10 gündür “fatura inceleme sürecinde” olarak görünüyor ve bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte defalarca müşt...

Alpotekno mağazası olarak Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışlarda, özellikle son 2,5 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Gönderilerimizin bir kısmı Sürat Kargo ile müşterilere ulaştırılmakta; özellikle sinek öldürücü cihazların gönderimlerinde, ürünleri orijinal kutusunda, üç kat patpata sarılı ...

7000138135 numaralı işletme cari numaram ile yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada iş ortağımla satış yapmaya başladım. Trendyol üzerinden de aktif olarak satış yapıyorum. Hepsiburada iş ortağım sayfasında, muhasebe bölümünde hak ettiğim ücretlere bakarken şaşkınlık yaşadım. 12.190,85 TL tahmini toplam gel...

Hepsiburada iş ortağım Aslan Gümüş Aksesuar mağazası üzerinden sattığım “ahtapot anahtarlık” ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün satış bedeli 80 TL olmasına rağmen, hem benden hem de müşteriden kargo bedeli alındı. Ayrıca algısı, vergisi gibi kesintiler de eklendiğinde, satıştan hiç...

Hepsiburada iş ortağım Aslan Gümüş Aksesuar mağazası üzerinden sattığım “ahtapot anahtarlık” ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün satış bedeli 80 TL olmasına rağmen, hem benden hem de müşteriden kargo bedeli alındı. Ayrıca algısı, vergisi gibi kesintiler de eklenince, satıştan hiçbir...

Balıkesir Edremit'te faaliyet gösteren İstanbul Bilgisayar'ın sahibiyim. Hepsiburada üzerinden müşterimize Soultech marka elektrikli bisiklet sattık ve gönderdik. Ancak müşteri, servis eve kurulum yapmadığı için 4472541154 numaralı siparişi 03.08.2025 tarihinde iade etmek istedi. 05.08.2025 tarihind...

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satıcı olmak için başvuru yaptım. O tarihten bu yana başvurumun sonuçlanmasını ve panel erişimimin açılmasını bekliyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, ancak her seferinde sadece “İlgileniyoruz” yanıtı aldım ve...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak yaşadığım önemli bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteriler, yanlış ürün aldıklarını açıkça belirtmelerine rağmen iade talebi oluştururken “kusurlu ürün” seçeneğini seçtiklerinde, sistem otomatik olarak satıcıya cezai işlem uyguluyor ve hakedişlerimizden ciddi ...

O*** d*** markasına ait ürünlerimizin, Hepsiburada platformunda "elit-store-d27" adlı mağaza tarafından izinsiz şekilde satıldığını 20 Ağustos tarihinden bu yana fark etmiş bulunuyorum. Söz konusu ürünler: o*** d*** Elite Desire Box Aşk ve Derin Bağ Ritüel Seti, o*** d*** Elite Clarity Box Arınma ve...

Aralık 2024’te Hepsiburada satıcı panelimde yaşanan bir güvenlik açığı nedeniyle, bilgilerime izinsiz erişim sağlandı ve bilgi dışı işlemler gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur oldum ve tüm hesaplarım bloke edildi. Ayrıca hakkımda haksız yere icra dosyası açıldı ve mağazamı tekrar faaliyete geçirmek...

4366430853 ve 4272517690 numaralı siparişlerimde yaşadığım kargo ücreti sorunu hakkında şikayetçiyim. Ürünleri müşteriye gönderirken MNG Kargo tarafından 10 desi için 340 TL kargo ücreti alındı. Ancak müşteriler ürünleri iade ettiğinde, Hepsiburada XL Kargo şirketi tarafından 610 desi + 610 desi olm...

17-24 Haziran 2024 tarihleri arasında Hepsiburada satıcı hesabım 'sacinanelazim' tatil modundayken, sistemsel bir hata nedeniyle satışlar gerçekleşmiş ve bu satışlar iptale düşerek tarafıma toplamda 17.949 TL ceza yansıtılmıştır. Tatil modunda olmama rağmen satış yapılması tamamen platform kaynaklı ...

6 aydan uzun süredir Hepsiburadaefaturam portalı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturaları, kullanmadığım ve kapattırmak istediğim Hepsiburadaefaturam portalına yönlendiriliyor. Portalı artık kullanmıyor olmama ve sözleşmeyi pasif hale getir...

22 Nisan’dan bu yana Hepsiburada üzerinden yaptığımız oto yedek parça (cam bakaliti) satışında, müşteri yanlış iade talebi oluşturdu ve bize farklı bir ürün (ayna kapağı) gönderdi. Biz, gönderilen ürünün bizim sattığımız ürün olmadığını belirttik ancak Hepsiburada ekibi sorumluluğu bize yükledi. Üst...