Hepsiburada İşortağım 60.090 TL Hak Edişim Alıkonuldu Ve Açıklamalarda Çelişki Var

Hepsiburada platformu üzerinde faaliyet gösteren bir satıcıyım. 22 Ocak 2026 günü 60.090,53 TL tutarındaki hak edişim saçma bir şekilde alıkonuldu ve her başvurumda farklı bir yalanla karşılaşıyorum.

Aynı hak ediş için tarafıma verilen çelişkili cevapların kronolojisi şu şekildedir. İlk olarak “erken ödeme kullandınız, o yüzden ödenmedi” denildi. İkinci olarak bu cevap değiştirilerek “erken ödeme opsiyonu açılmış, ona istinaden kesilmiş” denildi. Üçüncü olarak “tutar artı ve eksi olarak mahsuplaştığı için kayıt görünmüyor” açıklaması yapıldı. Reklam ödemelerimi hakedisten değil, haricen kredi kartımla ödediğimi belirtmeme rağmen bu iddia sürdürüldü. Dördüncü ve son olarak ise “bu sadece bir teklifti, kabul etmediğiniz için işlem görmedi, vadesinde ödenecek” denildi.

Hepsiburada yetkililerine soruyorum. 60.090,53 TL gibi ciddi bir rakam için neden her temsilciniz farklı bir senaryo uyduruyor? Eğer bu para “işlem görmeyen bir teklif” ise ve “vadesinde ödenecekse”, neden paneldeki “Gelecek Ödemeler” listesindeki alacağım bu tutar kadar, hatta fazlasıyla eksik gözüküyor? Reklamları kartla ödüyorsam, hangi gider kalemini bu parayla “mahsuplaştırdınız”?

Mağaza kapatma sürecinde olan bir satıcı olarak (hakedişimin verilmemesinden ötürü mağazamı kapatıyorum), paramın bu şekilde “buharlaştırılmaya” çalışılmasını kabul etmiyorum. CİMER’e şikayetlerimi sundum. Bu dört farklı yalanın hesabının verilmesini ve 60.090,53 TL tutarındaki hakedişimin vadesinde ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.