Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35054483
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satış İzni Başvurusunun Uzun Süre Cevapsız Kalması Ve Mağduriyetimiz

profile
Celal
Hepsiburada İşOrtağım
01 Şubat 14:26
100

Hepsiburada’da pet ürünleri kategorisinde mağaza olarak satış yapabilmek için bir markayı sisteme tanımlatmak ve satış izni almak amacıyla başvuru yaptık. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermemize rağmen 21 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş alamadık. Oysa normalde bu sürecin en fazla 48 saat içinde sonuçlanacağını kendileri ifade ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde talebimizin ilgili birime iletildiği ve sürecin hızlandırıldığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, tarafımıza yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Hâlen ne bir onay ne de ret cevabı verilmiş durumda. Sürece ilişkin tek kaydımız, destek kaydı talep numarası olan 1-004925699281020’dir.

Bu markayla ilgili yaptığımız ilk alımda sermayemizin yaklaşık yüzde 80’ini kullandık. Satış izni için bu kadar uzun süre cevap alamadığımız için ürünlerimizi satışa açamıyor, ciddi bir nakit akışı sıkıntısı yaşıyoruz ve bu belirsizlik nedeniyle adeta batma eşiğine geldiğimizi düşünüyoruz. Tüm sorumluluklarımızı yerine getirmiş olmamıza rağmen Hepsiburada’nın bu kadar uzun süre sessiz kalması bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.

Satış izni başvurumuzun acilen sonuçlandırılmasını ve onaylanmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
01 Şubat 14:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Celal
Celal
02 Şubat 13:33

Hala cevap beklemekteyiz çözüme ulaştırılmadı

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
02 Şubat 14:35

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 032116201548203 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

Celal
Celal
02 Şubat 15:57

Şimdi telefonla konuştum böyle bir çözüm numarası olmadığını söylediler şaka gibi ama gerçek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişlerim Sürekli İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Mehmet
Hepsiburada
27 Eylül 2025 00:09
231

5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “hayatecza” adlı mağazadan toplam 15 farklı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 4869087171). Ancak her seferinde satıcı ürünleri göndermedi ve bu durum toplamda 5 ayrı günde gerçekleşti. Satıcı, tüm siparişlerimi bilerek iptal etti ve ürü...

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg
hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

profile
Yeliz
Hepsiburada
02 Aralık 2025 18:56
210

22 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından kız çocuk eşofman altı ve sweatshirt ürünleri satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aynı satıcıdan pazar günü farklı bir ürün daha aldım ve o ürün bugün elime ulaştı. Yani daha sonra ver...

siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-musteri-destegi-yetersiz-kaldi-1.jpg

Hepsiburada'dan Aldığımız Ürünler Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Şengül
Hepsiburada
17 Aralık 2024 16:28
434

Hepsiburada’dan aldığımız iki ürün de kısa süre içinde bozuldu. Ürünlerin bozulması üzerine destek talebinde bulunduk, ancak ne yazık ki Hepsiburada, beklediğimiz gibi ürünlerinin arkasında durmadı. Satıcı doğrudan kendileri olmasına rağmen sorunumuzla ilgilenmediler ve iade sürecini tamamlamadılar....

Paramı Aldılar, Ürünüm Hâlâ Yok: Hepsiburada'da Teslimat Krizi!

profile
Emrah
Hepsiburada
22 Eylül 2025 23:02
325

17 Eylül 2025 tarihinde siparişini verdiğim stor perdeler üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Hazırlanıyor, biraz gecikiyoruz özür dileriz” bahanesiyle oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Ben bu ürünü keyfim için değil, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ödemeyi peşin yaptım...

parami-aldilar-urunum-hala-yok-hepsiburadada-teslimat-krizi-1.jpg

Hepsiburada’da Biberon Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Mehmet
Hepsiburada
26 Aralık 2025 10:08
246

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ebebek” satıcısından bir biberon siparişi verdim. Sipariş numaram 432 917 242 8 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ gönderilmedi ve teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ilgili...

hepsiburadada-biberon-teslimati-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz