to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paketli ARGB Soğutma Ürününün Haksız İadesi Ve Satıcı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinde sattığım MSI Mag Coreliquid ı240 White sıvı soğutma ürünüm, alıcı tarafından bilgisayarına takılıp kullanıldığı halde “fanlarda ışık yok” gerekçesiyle iade edilmiştir. Müşterinin ürünü kasasına taktığına dair fotoğraflar da mevcuttur.
Ürünü iade alınca servise gönderdik ve serviste ARGB kontrolcü takılarak test edildi, ürünün sorunsuz çalıştığı fotoğraf ve videolarla kayıt altına alındı. Müşterinin sisteminde ARGB kontrolcü bulunmaması sebebiyle aydınlatmanın yanmadığını, ürünün teknik olarak arızasız olduğunu Hepsiburada tarafına da ilettik. Ürün kutusu açılmış, müşteri tarafından sisteme takılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş olmasına rağmen, “kusurlu ürün gönderimi tespit edildiği için iade işlemi onaylanmıştır” açıklamasıyla müşteriye para iadesi yapılmıştır.
Satıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hatalı kullanım kaynaklı bir durumda zarara uğratıldım. Hepsiburada’nın bu işleminden dolayı mağdur edildim ve satıcıyı korumayan bu iade kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numarası 4884676777 olan bu işlemde tarafıma ödenen bedelin eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 1-685695109892697, 1-586501972892195 numaralı kayıtlarınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
