Yanlış Komisyon Oranı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Hepsiburada panelinde Lenax Leather isimli mağazamla satış yapıyorum. Genç kadın girişimci olarak telefon aksesuarı ve deri cüzdan kategorilerinde yaptığım satışlarda yüzde 9 komisyon uygulanması gerekirken yaklaşık yüzde 25 komisyon kesildiğini fark ettim. Daha çok yeni başlamama rağmen 650 TL’lik satıştan 190 TL komisyon kesildi ve bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda en az 6 kez talep açılmasına rağmen komisyon oranımda ve kesintilerde hiçbir düzeltme yapılmadı.

Genç kadın girişimci desteğinden faydalanmam gerekirken, yanlış komisyon oranı ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benden yanlış ve yüksek oranda kesilen komisyon tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağazam için uygulanması gereken doğru komisyon oranının sistemde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.