to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İşortağım Kurulu Davlumbaz İadesi Servis Raporu Olmadan Onaylandı, 6 Bin Tl Zarar
Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satışını yaptığım Yurkan marka davlumbaz, kurulum yapılmış olmasına rağmen müşteri tarafından “ürünü beğenmedim” gerekçesiyle dün iade edildi. Kurulumu yapılmış ürünlerde iade için mutlaka servis raporu olması gerekirken, bu şart yerine getirilmeden iadenin onaylanması satıcı olarak bizi ciddi zarara uğrattı.
Bu işlem sonucunda ürün bedeli olan 4.500 TL’ye ek olarak yaklaşık 1.500 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 6.000 TL civarında zarar oluştu. Destek kaydı açmama rağmen, tarafıma müşterinin iadesinin uygun olduğu bilgisi paylaşıldı ve kurulumlu ürün için servis raporu zorunluluğu dikkate alınmadı.
Kurallara aykırı şekilde onaylanan bu iade nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve ürün bedeli ile kargo masraflarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulumu yapılmış ürünlerde servis raporu zorunluluğunun tüm ekipler tarafından tutarlı şekilde uygulanmasını, satıcıların bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sipariş no: 4871474209
Talep no: 196250957
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-012012570677000 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Müşteriye sorsanız ürünü almak isteyecek. Ürünün fiyatı yükseldiği için müşteri de mağdur. Bu ticketlera bakan ekip sadece satıcıya fatura etmeye kurulu bir düzen oturtmuş.
Sürekli zarara giriyoruz. Yaşadığımız son olaylardan dolayı diğer pazar yerlerinde reklamlar satın alıp verim aldığımız platformları değerlendiriyoruz. Destek merkezi ekibi kesinlikle sorunların derinine inmiyor, hem müşteri mağduriyeti hem de tedarikçi mağduriyeti yaşanıyor.
