Hepsiburada İşOrtağım

Alpotekno mağazası olarak Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışlarda, özellikle son 2,5 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Gönderilerimizin bir kısmı Sürat Kargo ile müşterilere ulaştırılmakta; özellikle sinek öldürücü cihazların gönderimlerinde, ürünleri orijinal kutusunda, üç kat patpata sarılı ...

7000138135 numaralı işletme cari numaram ile yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada iş ortağımla satış yapmaya başladım. Trendyol üzerinden de aktif olarak satış yapıyorum. Hepsiburada iş ortağım sayfasında, muhasebe bölümünde hak ettiğim ücretlere bakarken şaşkınlık yaşadım. 12.190,85 TL tahmini toplam gel...

Hepsiburada iş ortağım Aslan Gümüş Aksesuar mağazası üzerinden sattığım “ahtapot anahtarlık” ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün satış bedeli 80 TL olmasına rağmen, hem benden hem de müşteriden kargo bedeli alındı. Ayrıca algısı, vergisi gibi kesintiler de eklendiğinde, satıştan hiç...

Hepsiburada iş ortağım Aslan Gümüş Aksesuar mağazası üzerinden sattığım “ahtapot anahtarlık” ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün satış bedeli 80 TL olmasına rağmen, hem benden hem de müşteriden kargo bedeli alındı. Ayrıca algısı, vergisi gibi kesintiler de eklenince, satıştan hiçbir...

Balıkesir Edremit'te faaliyet gösteren İstanbul Bilgisayar'ın sahibiyim. Hepsiburada üzerinden müşterimize Soultech marka elektrikli bisiklet sattık ve gönderdik. Ancak müşteri, servis eve kurulum yapmadığı için 4472541154 numaralı siparişi 03.08.2025 tarihinde iade etmek istedi. 05.08.2025 tarihind...

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satıcı olmak için başvuru yaptım. O tarihten bu yana başvurumun sonuçlanmasını ve panel erişimimin açılmasını bekliyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, ancak her seferinde sadece “İlgileniyoruz” yanıtı aldım ve...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak yaşadığım önemli bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteriler, yanlış ürün aldıklarını açıkça belirtmelerine rağmen iade talebi oluştururken “kusurlu ürün” seçeneğini seçtiklerinde, sistem otomatik olarak satıcıya cezai işlem uyguluyor ve hakedişlerimizden ciddi ...

O*** d*** markasına ait ürünlerimizin, Hepsiburada platformunda "elit-store-d27" adlı mağaza tarafından izinsiz şekilde satıldığını 20 Ağustos tarihinden bu yana fark etmiş bulunuyorum. Söz konusu ürünler: o*** d*** Elite Desire Box Aşk ve Derin Bağ Ritüel Seti, o*** d*** Elite Clarity Box Arınma ve...

Aralık 2024’te Hepsiburada satıcı panelimde yaşanan bir güvenlik açığı nedeniyle, bilgilerime izinsiz erişim sağlandı ve bilgi dışı işlemler gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur oldum ve tüm hesaplarım bloke edildi. Ayrıca hakkımda haksız yere icra dosyası açıldı ve mağazamı tekrar faaliyete geçirmek...

4366430853 ve 4272517690 numaralı siparişlerimde yaşadığım kargo ücreti sorunu hakkında şikayetçiyim. Ürünleri müşteriye gönderirken MNG Kargo tarafından 10 desi için 340 TL kargo ücreti alındı. Ancak müşteriler ürünleri iade ettiğinde, Hepsiburada XL Kargo şirketi tarafından 610 desi + 610 desi olm...

17-24 Haziran 2024 tarihleri arasında Hepsiburada satıcı hesabım 'sacinanelazim' tatil modundayken, sistemsel bir hata nedeniyle satışlar gerçekleşmiş ve bu satışlar iptale düşerek tarafıma toplamda 17.949 TL ceza yansıtılmıştır. Tatil modunda olmama rağmen satış yapılması tamamen platform kaynaklı ...

6 aydan uzun süredir Hepsiburadaefaturam portalı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturaları, kullanmadığım ve kapattırmak istediğim Hepsiburadaefaturam portalına yönlendiriliyor. Portalı artık kullanmıyor olmama ve sözleşmeyi pasif hale getir...

22 Nisan’dan bu yana Hepsiburada üzerinden yaptığımız oto yedek parça (cam bakaliti) satışında, müşteri yanlış iade talebi oluşturdu ve bize farklı bir ürün (ayna kapağı) gönderdi. Biz, gönderilen ürünün bizim sattığımız ürün olmadığını belirttik ancak Hepsiburada ekibi sorumluluğu bize yükledi. Üst...

Hepsiburada İş Ortağım paneli üzerinden masa lambası kategorisinde oluşturduğum kuponlar, bu hafta içerisinde 5-6 kez denememe rağmen müşteriler tarafından kullanılmıyor. Sadece Takipçi kuponum çalıştı, diğer kuponlar ise hem ürün sayfasında hem de sepette görünmüyor. Kupon oluşturma ve kullanım aşa...

Hepsiburada’daki mağazam (Mağaza No: 70000803**) yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Bu süreçte mağazamın neden askıya alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak en az 4 kez destek kaydı açtım ve 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...

Hepsiburada Firması satıcılarına yaptığı yaptırımdan dolayı zarar ediyoruz. Görselde görünmektedir. İade eden tüm müşterilerin paralarını geri iade ediyor ve pahalı olan ürünleri satamaz hala geliyoruz. Yaptıkları yaptırım sonrası nereye şikayet ettiysem ne devlet ne millet kimse yardımcı olmuyor. B...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Bugün, C***** B**** adına gelen bir sipariş, tarafımızla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen “yeniden gönderim” olarak sistemimize yansıtıldı. Bu durum sonucunda yaklaşık 1.600 TL maddi kayıp yaşadık ve mağdur olduk. Siparişle ilgili deste...

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden yaklaşık 3 haftadır ödeme alamıyorum. 12 Ağustos, 19 Ağustos ve 26 Ağustos ödeme tarihlerinde, “hesap bilgilerinizde sorun var” şeklinde bir uyarı olmamasına rağmen, ödemelerim hesabıma geçmiyor. Panel üzerinden her ödeme gününde talep oluşturuyorum, ancak her sef...

Ben Hepsiburada’da 7000258889 cari numarasıyla satıcıyım. 1 aydır sağlık problemlerim nedeniyle mağazam tatil modundaydı ve birkaç gün için tekrar aktif hale getirecektim. Son sipariş tesliminden bu yana 1 aydan fazla geçti, yani herhangi bir siparişimde iadeye düşme ihtimali yok. Bugün yapılması ge...

Hepsiburada İş Ortağım platformunda yaşadığım kargo tazmin süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. 4641726234, 4074941925 ve 4310114879 numaralı siparişlerime ait ürünlerde hasar oluştuğu için tazmin talebinde bulundum. İlk başvurumu 19 Ağustos Salı günü 769766522 destek kayıt numarası ile yapt...

Hepsiburada firmasında 10 üzerinde 9,8 puana sahip nadir satıcılardan birisiyiz. Ancak müşteri hizmetlerinden marka onayı almak için aylardır uğraşıyoruz. Marka onayı için faturaları yüklememizi istediler, gönderdik. Ne istedilerse yaptık. Ama 1 ay oldu hala olumlu-olumsuz bir cevap bile veremiyorla...

31 Temmuz 2024 tarihinden beri Hepsiburada’da kadın girişimci olarak açtığım “Minik Mucizeler Online AVM” isimli mağazam, herhangi bir somut delil olmadan sahte Pro Plan mama satışı yaptığım iddiasıyla kapatıldı. Defalarca destek formu açıp, telefonla ve e-posta ile iletişime geçtim. Kendileri bana ...

Hepsiburada üzerinden Bydız marka bir terazi satışı yaptım ve satıcı olarak müşterime gönderdim. Müşteri, ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle iade etti. Ürünü incelediğimde herhangi bir kusur olmadığını tespit ettim. Buna rağmen 25 gündür ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada Satıcı Bölümü m...