to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Taksit Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
30 Mart 2026 tarihinde gib.gov.tr üzerinden Halkbank Paraf kartımla 4.313 TL tutarında emlak vergisi ödemesi yaptım. Vergi taksit kampanyası kapsamında bu ödemenin 4 taksit ve sıfır faiz ile yapılmasını beklerken, ödeme esnasında taksitlendirme gerçekleşmedi.
Ödeme sonrasında mobil bankacılık üzerinden sonradan taksitlendirme işlemini seçtiğimde ekranda 4 taksit sıfır faiz seçeneği açık ve uygun görünmesine rağmen, onaylamak için tıkladığımda sürekli hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve “ilgili birime aktarıyoruz” denilmesine rağmen hatta bekletildim; sonrasında da telefona geri dönüş yapılmadı. Şubeden de bankam aracılığıyla talep açıldı ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vergi taksit kampanyası kapsamında olması gerektiği gibi, 30 Mart’ta gerçekleştirdiğim 4.313 TL’lik emlak vergisi ödememin 4 taksit ve sıfır faiz ile taksitlendirilmesini ve kampanya hakkımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf Troy kartımla yaşadığım kampanya ve taksitlendirme sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Petrol Ofisi kampanyasından kazandığım hakkım tarafıma uygulanmadı. Ayrıca GİB ödemelerimdeki taksitlendirme kampanyası kapsamında yaptığım işlemlerin de kuralına uygun olarak taksitlendirilmediğini görüyorum.
Yaklaşık bir haftayı geçen başvurularım olduğu gibi 3–4 gündür sonuçlanmayan başvurularım da bulunuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem şubeyi hem de sizin platformunuzu kullanarak defalarca kez durumu ilettim ancak hala net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Halkbank’tan, Paraf Troy kartımla ilgili Petrol Ofisi kampanyasından kazandığım kampanya hakkımın eksiksiz olarak tarafıma uygulanmasını ve GİB ödemelerimde yaptığım işlemlerin ilan edilen şartlara ve kurallara uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetlerimin daha fazla uzatılmadan incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
