to read complaints and reviews, or file yours.TL İşlemde Kur Farkı Alındı, Fazla Tahsilat Yapıldı
21 Kasım 2025 Cuma günü Halkbank kredi kartımla Airbnb Türkiye uygulaması üzerinden Ankara Keçiören’deki konaklama rezervasyonum için TL olarak ödeme yaptım. Airbnb’nin kestiği faturada tutar 19.933 TL olarak görünmesine rağmen, provizyon düştükten ve işlem kesinleştikten sonra hesabımdan 20.933 TL çekildiğini fark ettim. Yani TL olan bir işlem için kartımdan yaklaşık 1.000 TL daha fazla tahsilat yapıldı.
Konu ile ilgili Halkbank ile iletişime geçtiğimde, işlemin dolar karşılığı üzerinden değerlendirildiği ve hafta sonu kur makası açıkken provizyonun kalkmasından kaynaklı bu farkın oluştuğu söylendi. Ancak hem provizyonda hem faturada işlem tutarı TL olarak görünürken, sonradan döviz işlem muamelesi yapılıp kur farkı yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Döviz olmayan, TL olarak görünen bir işlem için kur farkı alınmasının ve hafta sonu makas açıkken bu farkın müşteriye yansıtılmasının düzeltilmesini, 19.933 TL’lik işlem için fazladan çekilen tutarın iade edilmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunu çözmek yerine, bilgi verilmiştir diye cevap verdi. Kurumsallık böyle maalesef.
