Kredi Kartımdan Fazla Ücret Çekildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Halkbank Paraf kredi kartımla 22.218,83 TL tutarında Airbnb üzerinden konaklama hizmeti satın aldım. Ancak kartımdan 23.291 TL civarında bir ücret çekildi. İşlemi gerçekleştirdikten sonra, aradaki farkı fark edip 30 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme talep ettim. Bugün 11. gün olmasına rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve sadece "kur farkı olabilir" denilerek geçiştirildim. Oysa ben TL bazında ödeme yaptım, ödeme sırasında herhangi bir kur farkı veya ek ücret bilgisi verilmemişti. Airbnb tarafından da bana iletilen fatura, ödediğim tutarın 22.218,83 TL olduğunu açıkça gösteriyor. Kartımın son dört hanesi 1991’dir ve bu işlemle ilgili daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Kart ekstresi kesilmek üzere ve fazla çekilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın bu konuda gerekli incelemeyi hızla tamamlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ek belgelerde de benden çekilen ve Airbnb sitesinin sunduğu fatura bellidir.