to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Yaklaşık 3 aydır Halkbank mobil bankacılık hizmetini, “bankanızdaki bilgilerinizde eksiklik var” uyarısıyla karşılaşarak kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran sadece şubeye başvurmam gerektiğini söylüyor ve başka bir işlem yapamıyorum.
Fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için sorunu çözemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yalnızca şubeye gitmem gerektiği cevabını aldım, başka bir çözüm veya alternatif kanal sunulmadı.
Şubeye gidemeyen müşteriler için uzaktan kimlik/bilgi güncelleme, görüntülü görüşme ya da benzeri bir yöntemle bilgilerin güncellenmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığı 3 aydır kullanamıyor olmam, tüm bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
