SMS Şifre Talebinde Sürekli Eksik Bilgi Hatası Ve Şube Ziyaretine Zorunluluk

Halkbank aile kartım için SMS yoluyla şifre almaya çalışırken sistem sürekli “eksik bilgi” uyarısı veriyor. Oysa sistemde kayıtlı bilgilerimde herhangi bir eksik ya da yanlışlık bulunmamasına rağmen, dünden beri yaklaşık 30 kez SMS ile şifre talebinde bulundum ve her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda herhangi bir çözüm üretilmeden Sakarya Pamukova şubesine tekrar gitmem gerektiği ifade edildi. Yaşadığım sorunun tamamen sistemsel görünmesine rağmen, sadece bu hata yüzünden tekrar şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Halkbank’tan, aile kartıma ait şifre alma sorunumun şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan destekle ya da gerekli sistemsel düzeltme yapılarak ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.