to read complaints and reviews, or file yours.Ailem Kart Şifresi Alınamıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum
Halkbank’tan bugün ailem kart aldım. Kartı saat 14.00–14.30 civarında teslim aldım ve saat 17.00 gibi kart şifremi almak için, kartla birlikte verilen kağıttaki ve kart üzerindeki tüm bilgileri olması gerektiği gibi 3404’e gönderdim. Ancak sistem sürekli “hatalı ya da eksik bilgi” uyarısı veriyor ve bir türlü şifre oluşturamıyorum.
Gönderdiğim bilgileri defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde aynı hata mesajı geliyor. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. İki küçük çocuğum olduğu ve şube bulunduğum yere yaklaşık yarım saat uzaklıkta olduğu için her an şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımı kullanabilmem için ailem kart şifremi şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli bir şekilde tanımlamanızı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
